Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Saradnik za usluge posetiocima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo saradnika za usluge posetiocima koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne usluge i podrške svim posetiocima naše organizacije. Kandidat će biti prvi kontakt za posetioce, pružajući im informacije, pomoć i usmeravanje kako bi njihovo iskustvo bilo što prijatnije i efikasnije. Saradnik za usluge posetiocima treba da poseduje odlične komunikacione veštine, strpljenje i sposobnost rešavanja problema u dinamičnom okruženju. Osim toga, važno je da bude ljubazan, profesionalan i sposoban da radi u timu. Posao uključuje odgovaranje na upite, vođenje evidencije posetilaca, koordinaciju sa drugim odeljenjima i rešavanje eventualnih problema ili pritužbi. Takođe, saradnik će pomagati u organizaciji događaja i pružati podršku u administrativnim zadacima vezanim za posetioce. Idealni kandidat ima prethodno iskustvo u radu sa korisnicima ili u sličnim ulogama, kao i osnovno znanje rada na računaru. Očekujemo visok nivo odgovornosti, tačnosti i posvećenosti radu. Ako ste komunikativni, orijentisani na korisnika i želite da doprinesete pozitivnom iskustvu posetilaca, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i pozdravljanje posetilaca na ulazu.
- Pružanje informacija o uslugama i objektima.
- Usmeravanje posetilaca ka odgovarajućim odeljenjima ili osobama.
- Vođenje evidencije o dolascima i odlascima posetilaca.
- Rešavanje pritužbi i problema posetilaca na profesionalan način.
- Pomoć u organizaciji događaja i sastanaka.
- Održavanje urednosti i sigurnosti prostora za posetioce.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi efikasnog rada.
- Ažuriranje baze podataka i administrativna podrška.
- Priprema izveštaja o posetama i aktivnostima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili više obrazovanje.
- Iskustvo u radu sa korisnicima ili u sličnim ulogama.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Poznavanje rada na računaru (MS Office paket).
- Sposobnost rešavanja problema i rada pod pritiskom.
- Ljubaznost, strpljenje i profesionalan pristup.
- Organizacione sposobnosti i timski rad.
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu sa korisnicima?
- Kako reagujete u situacijama kada je posetilac nezadovoljan?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji sa ljudima?
- Kako organizujete svoj rad u dinamičnom okruženju?
- Da li imate iskustva u vođenju evidencije ili administrativnim poslovima?
- Kako biste pristupili rešavanju konflikta između posetilaca?
- Koje računarske programe poznajete i na kom nivou?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Da li ste spremni da radite u smenama ili vikendom?
- Zašto želite da radite baš na ovoj poziciji?
